Algemene voorwaarden

Dierbaar Geschenk, versie 5, geldig vanaf 02-09-2026

1. Wie wij zijn

Dierbaar Geschenk is een handelsnaam van Ideale Diensten V.O.F., gevestigd in Bijsterhuizen 4019-006 te Wijchen

KvK-nummer: 89374843
Btw-identificatienummer: NL864961844B01
E-mail: info@idealediensten.nl
Website: dierbaargeschenk.nl

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij" of "ons" Dierbaar Geschenk, en met "jij" of "je" de klant die een bestelling plaatst.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op dierbaargeschenk.nl en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Voordat je bestelt kun je ze lezen en opslaan; bij je bestelbevestiging ontvang je ze mee.

Wijken we ergens van deze voorwaarden af, dan leggen we dat schriftelijk vast. Afwijkende inkoop- of andere voorwaarden van jou gelden niet, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

3. Wat wij maken

Wij bieden twee soorten werk aan.

Maatwerk. Een portret dat kunstenaar Peter de Weijer met de hand tekent naar een foto die jij aanlevert, potlood op zuurvrij tekenpapier. Dit werk wordt speciaal voor jou gemaakt en bestaat verder niet. Je kiest het formaat uit onze prijslijst: Portret A4 (21 × 29,7 cm, één persoon of dier), Portret A3 (29,7 × 42 cm, één persoon of dier, verder uitgewerkt) of Gezinsportret A3 (29,7 × 42 cm, twee tot vier personen of dieren). Formaten groter dan A3, tot en met 50 × 70 cm, maken wij op aanvraag: de prijs daarvan krijg je na de foto-check en je beslist daarna. Je ontvangt het originele getekende vel, niet ingelijst.

Collectiewerk. Een reeds bestaande tekening uit onze collectie, die wij op jouw gekozen materiaal, vorm en formaat laten drukken.

Bij collectiewerk kies je zelf de uitvoering: materiaal, vorm en formaat, en of de print door de kunstenaar wordt gesigneerd.

4. Bestellen en de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail. Die bevestiging bevat je ordernummer, de gekozen uitvoering en het bedrag.

Wij mogen een bestelling weigeren of ontbinden als:

de aangeleverde foto ongeschikt is en jij geen bruikbare vervanging aanlevert (zie artikel 6);
wij gegronde reden hebben te twijfelen of jij over de benodigde rechten op de foto beschikt (zie artikel 5);
de gevraagde uitvoering technisch niet uitvoerbaar is;
de opdracht in strijd is met de wet of naar ons oordeel aanstootgevend, discriminerend of anderszins onwenselijk is.

Weigeren wij een bestelling nadat je al hebt betaald, dan storten wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

5. Jouw foto: wat jij garandeert

Door een foto te uploaden verklaar je dat je gerechtigd bent die foto door ons te laten gebruiken voor het maken van het portret. Dat betekent concreet:

je hebt het auteursrecht op de foto, of toestemming van de fotograaf;
staan er herkenbare personen op de foto, dan heb je hun toestemming (of, bij kinderen, die van hun ouders of voogd);
de foto is niet in strijd met de wet.

Blijkt achteraf dat je die rechten niet had, dan is de schade die daaruit voortkomt voor jouw rekening en vrijwaar je ons voor aanspraken van derden.

Wij gebruiken je foto uitsluitend voor het maken van jouw portret en voor onze interne administratie. Wij verkopen je foto niet en geven hem niet aan derden, behalve aan de drukkerij die jouw bestelling produceert. Zie ons privacybeleid voor de bewaartermijnen.

6. Zo werkt het: foto-check, proefversie, akkoord

Dit artikel is belangrijk. Het beschrijft hoe wij samen vastleggen wat je krijgt.

Het geldt voor maatwerk (artikel 3): een tekening die Peter speciaal voor jou maakt naar jouw eigen foto. Bij collectiewerk is er geen foto-check en geen proefversie, omdat je de tekening vooraf op de site ziet.

6.1 Foto-check

Na je bestelling bekijken wij je foto kosteloos. Is hij naar ons oordeel ongeschikt (bijvoorbeeld te lage resolutie, te donker, te onscherp of te weinig detail in het gezicht), dan laten wij dat weten en vragen we je een andere foto aan te leveren. Lever je binnen 14 dagen geen bruikbare foto aan, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden en storten wij het betaalde bedrag volledig terug.

Foto niet bruikbaar? Je geld terug. Blijkt jouw foto na de foto-check niet bruikbaar, dan krijg je je geld terug: wij storten het volledige bedrag terug zodra je ons laat weten geen andere foto te willen aanleveren, en anders na de termijn van 14 dagen hierboven. Er is dan niets getekend en je zit nergens aan vast.

6.2 Proefversie

Wij beginnen pas met tekenen nadat de foto is goedgekeurd. Als het portret klaar is, sturen wij je een duidelijke foto van het resultaat: de proefversie.

Je krijgt één ronde waarin je kleine aanpassingen kunt vragen. Onder kleine aanpassingen verstaan wij correcties binnen de gekozen opzet, zoals de weergave van een detail. Een andere compositie, een ander onderwerp of een andere foto valt daar niet onder; dat is een nieuwe opdracht.

6.3 Jouw akkoord

Zodra jij akkoord geeft op de proefversie, staat daarmee vast dat het portret voldoet aan wat wij zijn overeengekomen. Wij verzenden het originele getekende vel pas daarna. Heb je daarnaast een gedrukte reproductie besteld, dan laten wij ook die pas na jouw akkoord maken.

Wat dit betekent. Een met de hand getekend portret is een artistieke interpretatie van jouw foto, geen fotografische of digitale reproductie daarvan. Verschillen in lijnvoering, tonen, verhoudingen en sfeer horen bij handwerk. Juist daarom laten wij je het resultaat vóór verzending zien: op dat moment beoordeel jij of de interpretatie je bevalt. Heb je akkoord gegeven, dan kun je de bestelling daarna niet meer afwijzen omdat de tekening je bij nader inzien niet bevalt.

Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden voor alles wat daar buiten valt. Zie artikel 9.

6.4 Geen akkoord

Kom je er met ons niet uit en geef je geen akkoord, dan bespreken we samen een oplossing. Wij storten in de meeste gevallen het betaalde bedrag terug onder aftrek van de gemaakte tekenuren, met een maximum van 80% van de bestelwaarde. De tekening blijft ons eigendom.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart vermeld voordat je afrekent.

Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die in de bestelprocedure worden aangeboden. Wij beginnen met de foto-check zodra de betaling is ontvangen.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen binden ons niet.

8. Levering en levertijd

Wij leveren binnen Nederland op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.

De levertijd die wij op de website noemen is een indicatie en geen fatale termijn. Voor maatwerk is de doorlooptijd mede afhankelijk van hoe snel jij reageert op de foto-check en de proefversie. Wij houden je op de hoogte als het langer duurt dan verwacht.

Wettelijk leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij wij samen een langere termijn afspreken. Bij maatwerk spreken wij die langere termijn uitdrukkelijk af: de doorlooptijd bedraagt circa 4 weken vanaf het moment dat de foto is goedgekeurd. Door te bestellen ga je daarmee akkoord.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij of een door jou aangewezen persoon de zending in ontvangst neemt.

9. Herroepingsrecht

9.1 Maatwerk: geen herroepingsrecht

Op maatwerk is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing. Dat volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek: het herroepingsrecht geldt niet voor zaken die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Een portret dat met de hand wordt getekend naar jouw eigen foto is per definitie uniek en voor niemand anders bruikbaar. Wij kunnen het niet terugnemen en niet opnieuw verkopen.

Je ziet deze uitsluiting bij het afrekenen en bevestigt haar uitdrukkelijk voordat je betaalt. Dat betekent dat je vanaf het moment van bestellen geen beroep meer kunt doen op bedenktijd. Wél bepaal jij op het moment van de proefversie of het portret zo verzonden mag worden. Dat is jouw beslissingsmoment (artikel 6).

9.2 Collectiewerk

Bestel je een tekening uit onze collectie in een standaarduitvoering, dan geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wel. Je kunt de bestelling dan zonder opgaaf van reden annuleren via het modelformulier of de knop bestelling annuleren, en je ontvangt het betaalde bedrag inclusief de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het werk verder hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Wil je collectiewerk in een uitvoering die speciaal voor jou wordt geproduceerd (bijvoorbeeld een eigen formaat of een uitgesneden contour)? Zulke uitvoeringen zijn niet rechtstreeks te bestellen: daarvoor maken wij eerst een offerte. Bevestig je die offerte, dan is ook dat een zaak die volgens jouw specificaties wordt vervaardigd en geldt de uitsluiting van artikel 9.1; dat staat dan ook in de offerte vermeld.

10. Conformiteit, schade en klachten

Wat wij leveren moet zijn wat wij zijn overeengekomen. Die verplichting sluiten wij niet uit en kunnen wij ook niet uitsluiten.

Je kunt bij ons terecht als:

het werk beschadigd aankomt;
wij iets anders hebben geleverd dan besteld: een ander materiaal, een ander formaat, een andere vorm;
het geleverde werk afwijkt van de proefversie die jij hebt goedgekeurd;
er een gebrek zit in de druk of de afwerking.

Meld schade of een verkeerde levering binnen 14 dagen na ontvangst, met foto's van het werk en de verpakking. Is de klacht terecht, dan maken wij een nieuw exemplaar of storten wij het bedrag terug; dat bepalen wij in overleg met jou.

Je kunt géén beroep doen op deze regeling als je klacht gaat over de artistieke uitvoering die jij op de proefversie hebt goedgekeurd. Dat is geen gebrek maar het resultaat waarmee je akkoord bent gegaan.

Kleine kleurverschillen tussen scherm en druk zijn inherent aan drukwerk en gelden niet als gebrek. Hetzelfde geldt voor de eigenschappen van natuurlijke materialen, zoals de nerf van hout.

11. Auteursrecht en gebruik

Het auteursrecht op elke tekening berust bij de kunstenaar en blijft daar berusten, ook nadat jij het werk hebt gekocht.

Je koopt het fysieke werk en mag het naar eigen inzicht ophangen, verplaatsen, schenken en doorverkopen. Wat je niet mag: de tekening verveelvoudigen, digitaal verspreiden, commercieel exploiteren of laten herdrukken zonder onze schriftelijke toestemming.

Wil je het werk voor commerciële doeleinden gebruiken, bijvoorbeeld als logo, op producten of in reclame, neem dan contact met ons op. Daar maken wij graag aparte afspraken over.

12. Jouw werk in ons portfolio

Wij tonen graag voorbeelden van ons werk op de website en op sociale media, maar nooit zonder jouw toestemming.

Wij vragen die toestemming apart. Je mag weigeren zonder dat dat gevolgen heeft voor je bestelling: het is geen voorwaarde om bij ons te kunnen bestellen. Geef je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken door ons een bericht te sturen; wij halen het werk dan zo snel mogelijk offline.

Staan er herkenbare personen op het portret, dan vragen wij afzonderlijk of ook hun beeltenis getoond mag worden.

13. Annuleren vóór aanvang

Wil je je bestelling annuleren voordat wij zijn begonnen met tekenen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Tot het moment waarop de foto-check is afgerond en de kunstenaar met tekenen begint, annuleren wij kosteloos en storten wij het volledige bedrag terug. Daarna gelden de regels uit artikel 6.4.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en behalve waar de wet een beperking niet toestaat.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Niets in dit artikel beperkt jouw dwingendrechtelijke rechten als consument.

15. Overmacht

Bij overmacht (waaronder wij in elk geval verstaan ziekte van de kunstenaar, storing of uitval bij onze drukkerij, en vertraging bij de vervoerder) worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden. Wij storten dan het betaalde bedrag terug voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

16. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Daar staat ook hoe lang wij je foto's bewaren en wanneer wij ze verwijderen.

17. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst zelf weten via info@idealediensten.nl of Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dat laat onverlet de bescherming die je geniet op grond van dwingend recht van het land waar je woont.

18. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Die versie ontvang je bij je bestelbevestiging.