Retour & herroeping

9. Herroepingsrecht

9.1 Maatwerk: geen herroepingsrecht

Op maatwerk is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing. Dat volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek: het herroepingsrecht geldt niet voor zaken die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Een portret dat met de hand wordt getekend naar jouw eigen foto is per definitie uniek en voor niemand anders bruikbaar. Wij kunnen het niet terugnemen en niet opnieuw verkopen.

Je ziet deze uitsluiting bij het afrekenen en bevestigt haar uitdrukkelijk voordat je betaalt. Dat betekent dat je vanaf het moment van bestellen geen beroep meer kunt doen op bedenktijd. Wél bepaal jij op het moment van de proefversie of het portret zo verzonden mag worden. Dat is jouw beslissingsmoment (artikel 6).

9.2 Collectiewerk

Bestel je een tekening uit onze collectie in een standaarduitvoering, dan geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wel. Je kunt de bestelling dan zonder opgaaf van reden annuleren via het modelformulier of de knop bestelling annuleren, en je ontvangt het betaalde bedrag inclusief de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het werk verder hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Wil je collectiewerk in een uitvoering die speciaal voor jou wordt geproduceerd (bijvoorbeeld een eigen formaat of een uitgesneden contour)? Zulke uitvoeringen zijn niet rechtstreeks te bestellen: daarvoor maken wij eerst een offerte. Bevestig je die offerte, dan is ook dat een zaak die volgens jouw specificaties wordt vervaardigd en geldt de uitsluiting van artikel 9.1; dat staat dan ook in de offerte vermeld.